Данный курс предназначен для начинающих аналитиков, обладающих навыками моделирования бизнес-процессов и проведения несложных презентация сотрудникам заказчика.
Курс позволит овладеть навыками:
Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:
В рамках данного курса будет рассмотрены 4 темы: Общая информация о приложении ELMA CRM+ (типы CRM-систем, возможности приложения), Жизненный цикл клиента в СRM-системе (потенциальные клиенты, импорт клиентской базы, настройка доступа к клиентской базе, конвертация возможности, активная воронка продаж, динамика сделок), Маркетинг (работа с маркетинговыми объектами, маркетинговая стоимость возможности, архив маркетинговых объектов), Интеграция с IP-телефонией (настройка IP-телефонии, входящий и исходящий вызовы).
Подробнее о дополнительных возможностях системы ELMA, связанных с работой с клиентами, см. в статьях Базы знаний.