Фильтр
Специализация
Компетенции

Курсы

Business Analyst Junior
Projects

Данный курс предназначен для начинающих аналитиков, обладающих навыками моделирования простых бизнес-процессов и проведения несложных презентаций сотрудникам заказчика.

Курс позволит овладеть навыками:

  1. Создание нового типа проекта;
  2. Настройка жизненного цикла проекта;
  3. Смена стадии проекта с помощью процесса;
  4. Использование проектных процессов;
  5. Привязка процесса к типу проекта, стадиям проекта;
  6. Настройка шаблона типа проекта.

Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Основные понятия приложения ELMA Проекты+;
  2. Понимание концепции проектного конвейера;
  3. Знание основных ролей проекта.

В рамках данного курса будет рассмотрена Настройка проектного конвейера (проектный конвейер, роли проекта, этапы проекта и т.д.)

Читать далее
Длительность курса: 3 часа
Business Analyst Junior
CRM

Данный курс предназначен для начинающих аналитиков, обладающих навыками моделирования бизнес-процессов и проведения несложных презентация сотрудникам заказчика.

Курс позволит овладеть навыками: 

  1. Настройки категорий клиентов.
  2. Настройки активной воронки продаж.
  3. Работы с отчетами "Воронка продаж" и "Динамика сделок".
  4. Работы с подразделом "Маркетинг".
  5. Настройки IP-телефонии.

Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Основные понятия приложения ELMA CRM+.
  2. Жизненный цикл клиента в CRM-системе.
  3. Концепция активной воронки продаж.

В рамках данного курса будет рассмотрены 4 темы: Общая информация о приложении ELMA CRM+ (типы CRM-систем, возможности приложения), Жизненный цикл клиента в СRM-системе (потенциальные клиенты, импорт клиентской базы, настройка доступа к клиентской базе, конвертация возможности, активная воронка продаж, динамика сделок), Маркетинг (работа с маркетинговыми объектами, маркетинговая стоимость возможности, архив маркетинговых объектов), Интеграция с IP-телефонией (настройка IP-телефонии, входящий и исходящий вызовы).

Подробнее о дополнительных возможностях системы ELMA, связанных с работой с клиентами, см. в статьях Базы знаний.

Читать далее
Длительность курса: 3 часа
Power User
CRM

Данный курс предназначен для пользователей, хорошо ориентирующихся в пользовательских интерфейсах (например, Руководитель подразделения) и обладающих навыками базовой настройки страниц (прав доступа, фильтров и др.).

Данный курс направлен на изучение:

  1. базовых возможностей внутреннего портала ELMA в части работы с клиентами на продвинутом уровне;
  2. продвинутой работы с приложением ELMA CRM+;
  3. мониторинга процессов CRM.

В рамках данного курса будут рассмотрены расширенные возможности ELMA CRM+ (экспорт и импорт контрагентов, отчет "Динамика сделок", расширенный поиск контрагентов и т.д.).

Подробнее о дополнительных возможностях системы ELMA, связанных с работой с клиентами, см. в статьях Базы знаний.

Читать далее
Длительность курса: 3 часа
User
CRM

Данный курс предназначен для пользователей, выполняющих однотипные задачи и хорошо ориентирующихся только в своих интерфейсах (например, Бухгалтер).

Данный курс направлен на изучение:

  1. Работы с базовыми возможностями внутреннего портала ELMA в части работы с клиентами;
  2. Работы с Приложением ELMA CRM+ с точки зрения пользователя.

В рамках данного курса будет рассмотрена общая информация по работе с клиентами  (контрагенты, возможности, взаимоотношения, сделки и т.д.)

Читать далее
Длительность курса: 3 часа
Business Analyst Junior
KPI

Данный курс предназначен для начинающих аналитиков, обладающих навыками моделирования простых бизнес-процессов и проведения несложных презентаций сотрудникам заказчика.

Курс позволит овладеть навыками:

  1. Создание и настройка показателей компании;
  2. Создание и настройка целей компании;
  3. Создание записи справочников приложения и их использование; 
  4. Настройка шаблонов матриц эффективности.

Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Основные понятия приложения ELMA KPI;
  2. Основные инструменты моделирования модели показателей.

В рамках данного курса будут рассмотрены 5 тем: начальная настройка системы, моделирование показателей (создание и настройка модели показателей, настройка персонального показателя и т.д.), работа с картами целей (создание карты целей, мероприятия и т.д.), справочники для работы с показателями (периодичность, единица измерения оценок, статус мероприятий), матрицы эффективности сотрудников (матрица эффективности,  создание шаблона матрицы эффективности).

Читать далее
Длительность курса: 10 часов
System Administrator Junior
System Administrator Middle
System Administration

Данный курс предназначен для пользователей, которые самостоятельно осваивают систему управления бизнес-процессами ELMA, а также для специалистов, которые планируют поддерживать данную систему. 

Курс позволит овладеть навыками:

  1. Установки и обновления системы ELMA.
  2. Базовой настройки веб-серверов ELMA.
  3. Бекапирования СУБД.
  4. Настройки системы.
  5. Анализа поведения системы.

Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Знание основ администрирования веб-сервера ELMA.
  2. Знание основ сопровождения системы.

В рамках данного курса будут рассмотрены 11 тем: установка системы (процесс установки системы, регистрация системы), конфигурация ELMA (файл конфигурации, параметры соединения с БД, настройка файлового хранилища), лицензирование (схемы лицензирования, активация системы), администрирование веб-сервера (веб-серверы Cassini и IIS, изменение порта веб-сервера), организация работы с базами данных (резервное копирование и восстановление баз данных), организация тестового сервера ELMA (порядок организации тестового сервера, экспорт и импорт конфигурации), обновление системы (ручное и пакетное обновление), настройки системы (исходящая почта, SMS уведомления, интеграция с LDAP), диагностика системы (отчеты, очередь исполнения, логгирование ошибок), восстановление системы после сбоя (типичные ошибки запуска сервера, способы их устранения), оформление запросов в Support (типы запросов, правила их оформления).

Подробнее о дополнительных возможностях работы с системой ELMA см. в статьях Базы знаний.

Читать далее
Длительность курса: 9 часов
Business Analyst Middle
KPI

Данный курс предназначен для аналитиков, обладающих начальными навыками проектирования бизнес-процессов и интерфейсов, написания технических заданий и реализации функционала по данным техническим заданиям.

Данный курс позволяет овладеть навыками: 

  1. Настройка сбора данных различными способами;
  2. Настройка интеграции с бизнес-процессами;
  3. Настройка карт целей.

Данный курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Знание назначения/ценности системы ключевых показателей в компании;
  2. Владение навыками разработки системы ключевых показателей компании;
  3. Владение механизмами контроля и учета показателей в целях мотивации сотрудников.

В рамках данного курса будут рассмотрены 5 тем: работа с картами целей (создание и настройка целей в Дизайнере ELMA, привязка основного показателя цели), матрицы ответственности, настройка панелей управления (создание и настройка панелей управления в веб-приложении, моделирование панелей управления в Дизайнере ELMA), настройка автоматического сбора данных (сбор данных, задания планировщика и т. д.), интеграция с бизнес-процессамиперации приложения ELMA KPI, пример процесса согласования матрицы эффективности).

Читать далее
Длительность курса: 10 часов
Developer Junior
Developer Middle
Developer Senior

При разработке программных систем часто встает вопрос выбора пути решения. В этом случае можно самостоятельно придумывать варианты, а можно воспользоваться опытом тех, кто уже сталкивался с подобными проблемами. Паттерны описывают решения часто встречающихся задач при проектировании архитектуры программы.

Читать далее
Длительность курса: 5 часов
Business Analyst Middle
CRM

Данный курс предназначен для аналитиков, обладающих базовыми навыками продаж и работы с клиентами.

Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Классификации продаж.
  2. Классификация клиентов.
  3. Способы привлечения клиентов.
  4. Этапы продажи и техники увеличения продаж.

В рамках данного курса будет рассмотрены 3 темы: Виды продаж, Привлечение клиентов, Процедура продажи.

Читать далее
Длительность курса: 4 часа
Power User
ECM

Данный курс предназначен для пользователей, хорошо ориентирующихся в пользовательских интерфейсах (например, Руководитель подразделения) и обладающих навыками базовой настройки страниц (прав доступа, фильтров и др.).

Данный курс направлен на изучение: 

  1. Базовых возможностей внутреннего портала ELMA в части документооборота на продвинутом уровне;
  2. Продвинутой работы с приложением ELMA ECM+;
  3. Настройки системных прав доступа;
  4. Мониторинга маршрутов документов.

В рамках данного курса будут рассмотрены 3 темы: хранилище документов (создание папок-фильтров, расширенный поиск документов), безопасность ЭДО (управление правами доступа, шифрование документа, использование ЭЦП), маршруты документов (мониторинг маршрутов документов). 

Подробнее о дополнительных возможностях системы ELMA, связанных с электронным документооборотом, см. в статьях Базы знаний.

Читать далее
Длительность курса: 6 часов
Power User
KPI

Данный курс предназначен для продвинутых пользователей системы ELMA, обладающих навыками базовой настройки страниц, и направлен на более глубокое изучение базовых возможностей при работе с порталом и бизнес-процессами в веб-приложении ELMA.

Данный курс также направлен на изучение:

  1. Работы с объектами ELMA KPI (показатели, цели т.д.) на продвинутом уровне – ввод данных по показателям, персональные и рядовые показатели, цели и карты целей, мероприятия и т.д.
  2. Настройки панелей управления и портлетов для них.
  3. Матрицы эффективности – понимание расчета эффективности, отправка на согласование/контроль.

В рамках данного курса будут рассмотрены 6 тем: базовые настройки раздела "Показатели" (главная страница, портлеты главной страницы и т.д.), работа с показателями (персональные показатели, оценки, редактирование показателей и т.д.),
матрицы эффективности, целевое управление
арта целей, меню и карточка цели), панели управления (создание панели управления), раздел "Компания" (все сотрудники). 

Подробнее о дополнительных возможностях работы с показателями в системе ELMA см. в статьях Базы знаний.

Читать далее
Длительность курса: 13 часов
User
ECM

Данный курс предназначен для пользователей, выполняющих однотипные задачи и хорошо ориентирующихся только в своих интерфейсах (например, Бухгалтер).

Данный курс направлен на изучение: 

  1. Работы с базовыми возможностями внутреннего портала ELMA в части документооборота;
  2. Работы с Приложением ELMA ECM+ с точки зрения пользователя.

В рамках данного курса будут рассмотрены 5 тем: работа с хранилищем документов (создание документа, карточка документа, поиск документов и т.д.),  маршруты документов (отправка документов по маршруту), канцелярия (регистрация документа, резервирование регистрационного номера и т.д.), типовые операции ЭДО (ознакомление, согласование, обсуждение и т.д.), безопасность ЭДО (управление правами доступа). 

Читать далее
Длительность курса: 10 часов
Business Analyst Middle
Projects

Данный курс предназначен для пользователей, обладающих начальными навыками проектирования бизнес-процессов и интерфейсов, написания технических заданий и реализации функционала по данным техническим заданиям.

Курс позволит овладеть навыками: 

  1. Моделирование проектных процессов;
  2. Настройка и использование справочников ресурсов;
  3. Настройка и использование справочников бюджета;
  4. Настройка формы проекта;
  5. Настройка формы проектных задач;
  6. Настройка этапов проекта;
  7. Администрирование типа проекта;
  8. Использование оптимизатора ресурсов.

Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Понимание ценности и основных функций такой области деятельности как "Управление проектами" в деятельности предприятия;
  2. Понимание концепции проектного конвейера.

В рамках данного курса будет рассмотрено Моделирование проектных процессов (проектный конвейер, бизнес-процесс расширения лимита трудозатрат, использование пользовательских расширений для смены стадии проекта).

Читать далее
Длительность курса: 2 часа
Project Manager Junior
Base Scripting
Длительность курса: 5 часов
Power User
BPM

Данный курс предназначен для продвинутых пользователей системы ELMA, обладающих навыками базовой настройки страниц, и направлен на более глубокое изучение базовых возможностей при работе с порталом и бизнес-процессами в веб-приложении ELMA.

Данный курс также направлен на изучение:

  1. Бизнес-процессов на продвинутом уровне: мониторинг, показатели, управление контекстом;
  2. Настройки страниц;
  3. Настройки фильтров процессов, документов, объектов.

В рамках данного курса будут рассмотрены 7 тем: веб-приложение ELMA (профиль пользователя, согласование задач, настройка важности сообщений и т.д.), задачи и контроль исполнительской дисциплины (контроль задач, мой отдел, отчетность), планирование деятельности (календари пользователя, общие календари), учет и контроль трудозатрат (настройка модуля трудозатрат, объекты трудозатрат, виды деятельности), график отсутствий и замещения пользователя, настройка интерфейсов (создание и настройка страниц, настройка ленты главных страниц, системные портлеты), исполнение и мониторинг бизнес-процессов (контроль и мониторинг бизнес-процесса, очередь исполнения).

Подробнее о дополнительных возможностях системы ELMA см. в статьях Базы знаний.

Читать далее
Длительность курса: 14 часов
Business Analyst Junior
BPM

Данный курс предназначен для начинающих аналитиков, обладающих навыками моделирования простых бизнес-процессов и проведения несложных презентаций сотрудникам заказчика.

Курс позволит овладеть навыками:

  1. Использование и настройка пользовательского функционала исполнения/улучшения/мониторинга процессов;
  2. Моделирование бизнес-процессов;
  3. Администрирование модуля BPM.

Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Основные понятия;
  2. BPMN 2.0;
  3. Основные инструменты моделирования бизнес-процессов.

В рамках данного курса будут рассмотрены 5 тем: описание PDCA (управление бизнес-процессами с использованием цикла Деминга), начало работы в Дизайнере ELMA (создание конфигурации, запуск дизайнера, построение оргструктуры и т.д.), моделирование бизнес-процессов (создание бизнес-процесса, настройка переходов, матрица ответственности и т.д.), исполнение и мониторинг бизнес-процесса (запуск бизнес-процесса, улучшение бизнес-процесса и т.д.), тонкая настройка бизнес-процесса (наименование экземпляров процесса, статусы процесса).

Подробнее о дополнительных возможностях системы ELMA см. в статьях Базы знаний

Читать далее
Длительность курса: 12 часов
Developer Junior

В данном курсе буду рассмотрены следующие темы:

а также пример работы с сущностью: создание, добавление свойств и отображение в веб-приложении.

Читать далее
Длительность курса: 1 час
User
Projects

Выполняет однотипные задачи и хорошо ориентируется только в своих интерфейсах (например, Бухгалтер).

Данный курс направлен на изучение работы с приложением ELMA Проекты+ с точки зрения пользователя.

В рамках данного курса будут рассмотрены 2 темы: Базовые возможности приложения ELMA Проекты+ (страница проекта, работа со стандартными портлетами, типы проектных задач и т.д.), дополнительные возможности приложения ELMA Проекты+ (запуск бизнес-процесса со страницы проекта, календарное планирование).

Читать далее
Длительность курса: 4 часа
User
KPI

Данный курс предназначен для пользователей, выполняющих однотипные задачи и хорошо ориентирующихся только в своих интерфейсах (например, Бухгалтер).

Данный курс направлен на изучение:

  1. Объектов ELMA KPI (показатели, SMART-задачи, матрицы эффективности и т.д.) на уровне пользователя.
  2. Раздела "Показатели" в веб-приложении (главная страница, портлеты приложения ELMA KPI).

В рамках данного курса будет рассмотрено 3 темы: Общая информация по работе с разделом "Показатели" (главная страница, портлеты главной страницы и т.д.), работа с показателями (общая информация о показателях, карточка показателя, оценки и т.д.), работа со SMART-задачами (Общая информация о SMART-задачах, карточка SMART-задачи, создание SMART-задачи и т.д. ).

Читать далее
Длительность курса: 7 часов
Power User
Projects

Данный курс предназначен для пользователей, хорошо ориентирующихся в пользовательских интерфейсах (например, Руководитель подразделения) и обладающих навыками базовой настройки страниц (прав доступа, фильтров и др.).

Данный курс направлен на изучение и продвинутую работу с приложением ELMA Проекты+.

В рамках данного курса будут рассмотрены 3 темы: базовые возможности приложения ELMA Проекты+ (создание проекта, диаграмма Ганта, критический путь и т.д.), использование проектного конвейера (проектный конвейер, роли проекта, риски проекта и т.д.), дополнительные возможности приложения ELMA Проекты+ (бюджет трудозатрат и овертайм, сравнение версий плана проекта и т.д.).

Подробнее о дополнительных возможностях работы с проектами в системе ELMA см. в статьях Базы знаний.

Читать далее
Длительность курса: 9 часов
BPM

В данном курсе приведены требования и общие рекомендации, которые должны соблюдать и выполнять специалисты, занимающиеся проектированием и внедрением бизнес-процессов, а также наглядные примеры к ним.

Данный курс направлен на изучение следующих тем:

  1. Особенности работы с оргструктурой и картой бизнес-процесса;
  2. Особенности работы с контекстом бизнес-процесса
  3. Особенности оформления сценариев
  4. Особенности совместной работы в Дизайнере ELMA

Данный курс позволит изучить особенности наименования событий, контекстных переменных, новых объектов в базе данных и новых атрибутов, даст понимание, как не допустить ошибок при настройке бизнес-процессов, а также прояснит некоторые частные случаи использования различных механизмов в бизнес-процессах на базе платформы ELMA.

Читать далее
Длительность курса: 2 часа
User
BPM

Данный курс предназначен для пользователей системы ELMA, выполняющих однотипные задачи и хорошо ориентирующихся только в своих интерфейсах (например, Бухгалтер).

Данный курс направлен на изучение:

  1. Работы с бизнес-процессами с точки зрения пользователя (запуск процессов, исполнение задач и пр.).
  2. Работы в веб-приложении во внутреннем портале ELMA (Задачи, Календарь, Лента сообщений, Компания).

В рамках данного курса будут рассмотрены 7 тем: веб-приложение системы ELMA (авторизация, профиль пользователя, интерфейс системы и т.д.), единое информационное пространство (лента сообщений, поиск сообщений, E-mail интерфейс и т.д.), задачи (виды задач, создание задачи, контроль задач), работа с процессами (запуск бизнес-процесса, исполнение задач по процессу, мои процессы), планирование деятельности (календарь пользователя, создание события, общие календари и т.д.), учет и контроль трудозатрат (отчет о трудозатратах, виды деятельности, согласование трудозатрат и т.д.), хранилище документов (электронный документ, создание документов, поиск документов).

Читать далее
Длительность курса: 17 часов
Business Analyst Middle
BPM

Данный курс предназначен для аналитиков, обладающих начальными навыками проектирования бизнес-процессов и интерфейсов, написания технических заданий и реализации функционала по данным техническим заданиям.

Данный курс позволяет овладеть навыками: 

  1. Использование и настройка пользовательского функционала исполнения/улучшения/мониторинга процессов;
  2. Моделирование бизнес-процессов.

Данный курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Знание ценности процессного подхода для управления компанией;
  2. Подходы к управлению бизнес-процессами;
  3. Моделирование процессов as-is, моделирование to-be;
  4. Типы бизнес-процессов;
  5. Регламентация бизнес-процессов: процедура, назначение.

В рамках данного курса будут рассмотрены 5 тем: дополнительные возможности моделирования бизнес-процессов (регламент процесса, конструктор форм, запуск процесса из справочника и т.д)., тонкая настройка бизнес-процессов (маркеры операций, использование триггеров, формы задач), метрики и показатели процессов (создание показателя процесса, индикатор процесса и т.д.), проектирование и настройка интерфейсов (визуальный редактор интерфейса, настройки меню, панель инструментов и т.д.).

Подробнее о дополнительных возможностях системы ELMA см. в статьях Базы знаний:

Читать далее
Длительность курса: 10 часов
Business Analyst Middle
ECM

Данный курс предназначен для аналитиков, обладающих начальными навыками проектирования бизнес-процессов и интерфейсов, написания технических заданий и реализации функционала по данным техническим заданиям.

Курс позволит овладеть навыками:

  1. Моделирование маршрута документа;
  2. Настройка различных типов запуска процессов (с карточки документа);
  3. Моделирования более сложных логических схем (разветвленных схемы с большим количеством элементов, использование циклов);
  4. Создание и настройка основного функционала типов документа;
  5. Настройка и работа с ЭЦП.

    Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

    1. Знание ценности использования автоматизации ЭДО с помощью ELMA ECM+;
    2. Понимание принципов использования основных функций ELMA ECM+ в деятельности предприятия;
    3. Понимание логики организации бизнес-процессов движения документов в организации (в т.ч. маршрутов согласования)

    В рамках данного курса будут рассмотрены Маршруты документовумераторы, использование Plug-ins в бизнес-процессах, процесс согласования по этапам, шаблоны документов и т.д.)

    Читать далее
    Длительность курса: 2 часа

    RPA (Robotic process automation) – это технология, которая позволяет автоматизировать бизнес-процесс. Её отличие от классической автоматизации заключается в том, что для разработки бизнес-процессов в технологии используется методы, которые позволяют записать и точно воспроизвести взаимодействие между различными сторонними программами с помощью их графического интерфейса.

    Таким образом, для человека, который разрабатывает RPA-процессы, нет необходимости знать глубокие настройки тех или иных программ, с которыми он работает, порядок их сетевого взаимодействия, глубоко знать ИТ-технологии. Для того чтобы объединить работу различных приложений в единый RPA-процесс, пользователю достаточно уметь пользоваться только графическим интерфейсом этих самых программ, с которыми он сталкивается ежедневно.

    Система ELMA RPA представляет собой самостоятельный продукт и не требует для работы других продуктов семейства ELMA. Система посредством связи "сервер-робот" позволяет не только разрабатывать процессы, но также управлять их потоками, маршрутизацией и администрированием.

    Но, как и любая технология, RPA не лишена своих минусов. Если мы рассмотрим любую программу более пристально, то увидим, что её графический интерфейс – лишь часть программы, все операции проводятся на уровне кода и консольных команд и только потом графический интерфейс выстраивается поверх этих самых команд. Эта часть использует дополнительные ресурсы и накладывает свои ограничения на взаимодействия с программой и, в результате этих ограничений мы теряем гибкость в скорости выполнения процессов по сравнению с классической разработкой.

    Для того чтобы реализовать потребности к разработке бизнес-процессов комплексно, мы разработали бесшовную интеграцию систем ELMA RPA и ELMA BPM. Возможность бесшовной интеграции с ELMA BPM позволяет получить единый контекст данных, который может быть использован роботами RPA при выполнении процессов. Скоуп инструментов, полученный от такой интеграции систем, позволяет решать задачи бизнеса именно таким методом, который отвечает поставленной задаче. Уменьшая затраты на составление полноценных бизнес-процессов, комплекс систем способствует более быстрому развитию инфраструктуры предприятия.

    Как самостоятельный продукт ELMA RPA можно объединить не только с нашей BPM системой, но и любой другой системой посредством внешнего API. Это позволяет включить роботизацию в любые другие продукты, в том числе CRM, ERP, ECM, BI, PM системы других компаний и даже в системы собственных разработок.

    Читать далее
    Длительность курса: 5 часов
    Business Analyst Junior
    ECM

    Данный курс предназначен для начинающих аналитиков, обладающих навыками моделирования простых бизнес-процессов и проведения несложных презентаций сотрудникам заказчика.

    Курс позволит овладеть навыками:

    1. Моделирование маршрута документа;
    2. Создание и настройка основного функционала типов документа;
    3. Знание возможностей раздела Документы в веб-приложении;
    4. Знание возможностей действий со страницы Карточки документа;
    5. Настройка номенклатуры;
    6. Настройка регистрации документа;
    7. Настройка внутреннего портала.

    Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

    1. Основные понятия ELMA ECM+;
    2. Основные инструменты моделирования маршрута документа;
    3. Базовая настройка Документооборота ELMA.

    В рамках данного курса будут рассмотрены 3 темы: внедрение ЭДО (принципы внедрения СЭД, создание и настройка типа документа, жизненный цикл документа и т.д.), маршруты документов (моделирование маршрута "Письмо входящее", привязка маршрута к типу документа), канцелярия (Настройка РКК, Настройка номенклатуры дел и т.д.).

    Читать далее
    Длительность курса: 7 часов