Фильтр
Специализация
Компетенции

Курсы

BPM

В данном курсе приведены требования и общие рекомендации, которые должны соблюдать и выполнять специалисты, занимающиеся проектированием и внедрением бизнес-процессов, а также наглядные примеры к ним.

Данный курс направлен на изучение следующих тем:

  1. Особенности работы с оргструктурой и картой бизнес-процесса;
  2. Особенности работы с контекстом бизнес-процесса
  3. Особенности оформления сценариев
  4. Особенности совместной работы в Дизайнере ELMA

Данный курс позволит изучить особенности наименования событий, контекстных переменных, новых объектов в базе данных и новых атрибутов, даст понимание, как не допустить ошибок при настройке бизнес-процессов, а также прояснит некоторые частные случаи использования различных механизмов в бизнес-процессах на базе платформы ELMA.

Читать далее
Длительность курса: 2 часа
Business Analyst Junior
ECM

Данный курс предназначен для начинающих аналитиков, обладающих навыками моделирования простых бизнес-процессов и проведения несложных презентаций сотрудникам заказчика.

Курс позволит овладеть навыками:

  1. Моделирование маршрута документа;
  2. Создание и настройка основного функционала типов документа;
  3. Знание возможностей раздела Документы в веб-приложении;
  4. Знание возможностей действий со страницы Карточки документа;
  5. Настройка номенклатуры;
  6. Настройка регистрации документа;
  7. Настройка внутреннего портала.

Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Основные понятия ELMA ECM+;
  2. Основные инструменты моделирования маршрута документа;
  3. Базовая настройка Документооборота ELMA.

В рамках данного курса будут рассмотрены 3 темы: внедрение ЭДО (принципы внедрения СЭД, создание и настройка типа документа, жизненный цикл документа и т.д.), маршруты документов (моделирование маршрута "Письмо входящее", привязка маршрута к типу документа), канцелярия (Настройка РКК, Настройка номенклатуры дел и т.д.).

Читать далее
Длительность курса: 7 часов
Business Analyst Junior
BPM

Данный курс предназначен для начинающих аналитиков, обладающих навыками моделирования простых бизнес-процессов и проведения несложных презентаций сотрудникам заказчика.

Курс позволит овладеть навыками:

  1. Использование и настройка пользовательского функционала исполнения/улучшения/мониторинга процессов;
  2. Моделирование бизнес-процессов;
  3. Администрирование модуля BPM.

Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Основные понятия;
  2. BPMN 2.0;
  3. Основные инструменты моделирования бизнес-процессов.

В рамках данного курса будут рассмотрены 5 тем: описание PDCA (управление бизнес-процессами с использованием цикла Деминга), начало работы в Дизайнере ELMA (создание конфигурации, запуск дизайнера, построение оргструктуры и т.д.), моделирование бизнес-процессов (создание бизнес-процесса, настройка переходов, матрица ответственности и т.д.), исполнение и мониторинг бизнес-процесса (запуск бизнес-процесса, улучшение бизнес-процесса и т.д.), тонкая настройка бизнес-процесса (наименование экземпляров процесса, статусы процесса).

Подробнее о дополнительных возможностях системы ELMA см. в статьях Базы знаний

Читать далее
Длительность курса: 12 часов
Business Analyst Middle
BPM

Данный курс предназначен для аналитиков, обладающих начальными навыками проектирования бизнес-процессов и интерфейсов, написания технических заданий и реализации функционала по данным техническим заданиям.

Данный курс позволяет овладеть навыками: 

  1. Использование и настройка пользовательского функционала исполнения/улучшения/мониторинга процессов;
  2. Моделирование бизнес-процессов.

Данный курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Знание ценности процессного подхода для управления компанией;
  2. Подходы к управлению бизнес-процессами;
  3. Моделирование процессов as-is, моделирование to-be;
  4. Типы бизнес-процессов;
  5. Регламентация бизнес-процессов: процедура, назначение.

В рамках данного курса будут рассмотрены 5 тем: дополнительные возможности моделирования бизнес-процессов (регламент процесса, конструктор форм, запуск процесса из справочника и т.д)., тонкая настройка бизнес-процессов (маркеры операций, использование триггеров, формы задач), метрики и показатели процессов (создание показателя процесса, индикатор процесса и т.д.), проектирование и настройка интерфейсов (визуальный редактор интерфейса, настройки меню, панель инструментов и т.д.).

Подробнее о дополнительных возможностях системы ELMA см. в статьях Базы знаний:

Читать далее
Длительность курса: 10 часов
User
BPM

Данный курс предназначен для пользователей системы ELMA, выполняющих однотипные задачи и хорошо ориентирующихся только в своих интерфейсах (например, Бухгалтер).

Данный курс направлен на изучение:

  1. Работы с бизнес-процессами с точки зрения пользователя (запуск процессов, исполнение задач и пр.).
  2. Работы в веб-приложении во внутреннем портале ELMA (Задачи, Календарь, Лента сообщений, Компания).

В рамках данного курса будут рассмотрены 7 тем: веб-приложение системы ELMA (авторизация, профиль пользователя, интерфейс системы и т.д.), единое информационное пространство (лента сообщений, поиск сообщений, E-mail интерфейс и т.д.), задачи (виды задач, создание задачи, контроль задач), работа с процессами (запуск бизнес-процесса, исполнение задач по процессу, мои процессы), планирование деятельности (календарь пользователя, создание события, общие календари и т.д.), учет и контроль трудозатрат (отчет о трудозатратах, виды деятельности, согласование трудозатрат и т.д.), хранилище документов (электронный документ, создание документов, поиск документов).

Читать далее
Длительность курса: 17 часов
User
Projects

Выполняет однотипные задачи и хорошо ориентируется только в своих интерфейсах (например, Бухгалтер).

Данный курс направлен на изучение работы с приложением ELMA Проекты+ с точки зрения пользователя.

В рамках данного курса будут рассмотрены 2 темы: Базовые возможности приложения ELMA Проекты+ (страница проекта, работа со стандартными портлетами, типы проектных задач и т.д.), дополнительные возможности приложения ELMA Проекты+ (запуск бизнес-процесса со страницы проекта, календарное планирование).

Читать далее
Длительность курса: 4 часа
Business Analyst Middle
Projects

Данный курс предназначен для пользователей, обладающих начальными навыками проектирования бизнес-процессов и интерфейсов, написания технических заданий и реализации функционала по данным техническим заданиям.

Курс позволит овладеть навыками: 

  1. Моделирование проектных процессов;
  2. Настройка и использование справочников ресурсов;
  3. Настройка и использование справочников бюджета;
  4. Настройка формы проекта;
  5. Настройка формы проектных задач;
  6. Настройка этапов проекта;
  7. Администрирование типа проекта;
  8. Использование оптимизатора ресурсов.

Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Понимание ценности и основных функций такой области деятельности как "Управление проектами" в деятельности предприятия;
  2. Понимание концепции проектного конвейера.

В рамках данного курса будет рассмотрено Моделирование проектных процессов (проектный конвейер, бизнес-процесс расширения лимита трудозатрат, использование пользовательских расширений для смены стадии проекта).

Читать далее
Длительность курса: 2 часа
User
ECM

Данный курс предназначен для пользователей, выполняющих однотипные задачи и хорошо ориентирующихся только в своих интерфейсах (например, Бухгалтер).

Данный курс направлен на изучение: 

  1. Работы с базовыми возможностями внутреннего портала ELMA в части документооборота;
  2. Работы с Приложением ELMA ECM+ с точки зрения пользователя.

В рамках данного курса будут рассмотрены 5 тем: работа с хранилищем документов (создание документа, карточка документа, поиск документов и т.д.),  маршруты документов (отправка документов по маршруту), канцелярия (регистрация документа, резервирование регистрационного номера и т.д.), типовые операции ЭДО (ознакомление, согласование, обсуждение и т.д.), безопасность ЭДО (управление правами доступа). 

Читать далее
Длительность курса: 10 часов
Business Analyst Junior
Projects

Данный курс предназначен для начинающих аналитиков, обладающих навыками моделирования простых бизнес-процессов и проведения несложных презентаций сотрудникам заказчика.

Курс позволит овладеть навыками:

  1. Создание нового типа проекта;
  2. Настройка жизненного цикла проекта;
  3. Смена стадии проекта с помощью процесса;
  4. Использование проектных процессов;
  5. Привязка процесса к типу проекта, стадиям проекта;
  6. Настройка шаблона типа проекта.

Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Основные понятия приложения ELMA Проекты+;
  2. Понимание концепции проектного конвейера;
  3. Знание основных ролей проекта.

В рамках данного курса будет рассмотрена Настройка проектного конвейера (проектный конвейер, роли проекта, этапы проекта и т.д.)

Читать далее
Длительность курса: 3 часа
Business Analyst Junior
KPI

Данный курс предназначен для начинающих аналитиков, обладающих навыками моделирования простых бизнес-процессов и проведения несложных презентаций сотрудникам заказчика.

Курс позволит овладеть навыками:

  1. Создание и настройка показателей компании;
  2. Создание и настройка целей компании;
  3. Создание записи справочников приложения и их использование; 
  4. Настройка шаблонов матриц эффективности.

Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Основные понятия приложения ELMA KPI;
  2. Основные инструменты моделирования модели показателей.

В рамках данного курса будут рассмотрены 5 тем: начальная настройка системы, моделирование показателей (создание и настройка модели показателей, настройка персонального показателя и т.д.), работа с картами целей (создание карты целей, мероприятия и т.д.), справочники для работы с показателями (периодичность, единица измерения оценок, статус мероприятий), матрицы эффективности сотрудников (матрица эффективности,  создание шаблона матрицы эффективности).

Читать далее
Длительность курса: 10 часов
Business Analyst Middle
KPI

Данный курс предназначен для аналитиков, обладающих начальными навыками проектирования бизнес-процессов и интерфейсов, написания технических заданий и реализации функционала по данным техническим заданиям.

Данный курс позволяет овладеть навыками: 

  1. Настройка сбора данных различными способами;
  2. Настройка интеграции с бизнес-процессами;
  3. Настройка карт целей.

Данный курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

  1. Знание назначения/ценности системы ключевых показателей в компании;
  2. Владение навыками разработки системы ключевых показателей компании;
  3. Владение механизмами контроля и учета показателей в целях мотивации сотрудников.

В рамках данного курса будут рассмотрены 5 тем: работа с картами целей (создание и настройка целей в Дизайнере ELMA, привязка основного показателя цели), матрицы ответственности, настройка панелей управления (создание и настройка панелей управления в веб-приложении, моделирование панелей управления в Дизайнере ELMA), настройка автоматического сбора данных (сбор данных, задания планировщика и т. д.), интеграция с бизнес-процессамиперации приложения ELMA KPI, пример процесса согласования матрицы эффективности).

Читать далее
Длительность курса: 10 часов
Power User
BPM

Данный курс предназначен для продвинутых пользователей системы ELMA, обладающих навыками базовой настройки страниц, и направлен на более глубокое изучение базовых возможностей при работе с порталом и бизнес-процессами в веб-приложении ELMA.

Данный курс также направлен на изучение:

  1. Бизнес-процессов на продвинутом уровне: мониторинг, показатели, управление контекстом;
  2. Настройки страниц;
  3. Настройки фильтров процессов, документов, объектов.

В рамках данного курса будут рассмотрены 7 тем: веб-приложение ELMA (профиль пользователя, согласование задач, настройка важности сообщений и т.д.), задачи и контроль исполнительской дисциплины (контроль задач, мой отдел, отчетность), планирование деятельности (календари пользователя, общие календари), учет и контроль трудозатрат (настройка модуля трудозатрат, объекты трудозатрат, виды деятельности), график отсутствий и замещения пользователя, настройка интерфейсов (создание и настройка страниц, настройка ленты главных страниц, системные портлеты), исполнение и мониторинг бизнес-процессов (контроль и мониторинг бизнес-процесса, очередь исполнения).

Подробнее о дополнительных возможностях системы ELMA см. в статьях Базы знаний.

Читать далее
Длительность курса: 14 часов
Power User
ECM

Данный курс предназначен для пользователей, хорошо ориентирующихся в пользовательских интерфейсах (например, Руководитель подразделения) и обладающих навыками базовой настройки страниц (прав доступа, фильтров и др.).

Данный курс направлен на изучение: 

  1. Базовых возможностей внутреннего портала ELMA в части документооборота на продвинутом уровне;
  2. Продвинутой работы с приложением ELMA ECM+;
  3. Настройки системных прав доступа;
  4. Мониторинга маршрутов документов.

В рамках данного курса будут рассмотрены 3 темы: хранилище документов (создание папок-фильтров, расширенный поиск документов), безопасность ЭДО (управление правами доступа, шифрование документа, использование ЭЦП), маршруты документов (мониторинг маршрутов документов). 

Подробнее о дополнительных возможностях системы ELMA, связанных с электронным документооборотом, см. в статьях Базы знаний.

Читать далее
Длительность курса: 6 часов
Power User
Projects

Данный курс предназначен для пользователей, хорошо ориентирующихся в пользовательских интерфейсах (например, Руководитель подразделения) и обладающих навыками базовой настройки страниц (прав доступа, фильтров и др.).

Данный курс направлен на изучение и продвинутую работу с приложением ELMA Проекты+.

В рамках данного курса будут рассмотрены 3 темы: базовые возможности приложения ELMA Проекты+ (создание проекта, диаграмма Ганта, критический путь и т.д.), использование проектного конвейера (проектный конвейер, роли проекта, риски проекта и т.д.), дополнительные возможности приложения ELMA Проекты+ (бюджет трудозатрат и овертайм, сравнение версий плана проекта и т.д.).

Подробнее о дополнительных возможностях работы с проектами в системе ELMA см. в статьях Базы знаний.

Читать далее
Длительность курса: 9 часов
Business Analyst Middle
ECM

Данный курс предназначен для аналитиков, обладающих начальными навыками проектирования бизнес-процессов и интерфейсов, написания технических заданий и реализации функционала по данным техническим заданиям.

Курс позволит овладеть навыками:

  1. Моделирование маршрута документа;
  2. Настройка различных типов запуска процессов (с карточки документа);
  3. Моделирования более сложных логических схем (разветвленных схемы с большим количеством элементов, использование циклов);
  4. Создание и настройка основного функционала типов документа;
  5. Настройка и работа с ЭЦП.

    Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

    1. Знание ценности использования автоматизации ЭДО с помощью ELMA ECM+;
    2. Понимание принципов использования основных функций ELMA ECM+ в деятельности предприятия;
    3. Понимание логики организации бизнес-процессов движения документов в организации (в т.ч. маршрутов согласования)

    В рамках данного курса будут рассмотрены Маршруты документовумераторы, использование Plug-ins в бизнес-процессах, процесс согласования по этапам, шаблоны документов и т.д.)

    Читать далее
    Длительность курса: 2 часа
    System Administrator Junior
    System Administrator Middle
    System Administration

    Данный курс предназначен для пользователей, которые самостоятельно осваивают систему управления бизнес-процессами ELMA, а также для специалистов, которые планируют поддерживать данную систему. 

    Курс позволит овладеть навыками:

    1. Установки и обновления системы ELMA.
    2. Базовой настройки веб-серверов ELMA.
    3. Бекапирования СУБД.
    4. Настройки системы.
    5. Анализа поведения системы.

    Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

    1. Знание основ администрирования веб-сервера ELMA.
    2. Знание основ сопровождения системы.

    В рамках данного курса будут рассмотрены 11 тем: установка системы (процесс установки системы, регистрация системы), конфигурация ELMA (файл конфигурации, параметры соединения с БД, настройка файлового хранилища), лицензирование (схемы лицензирования, активация системы), администрирование веб-сервера (веб-серверы Cassini и IIS, изменение порта веб-сервера), организация работы с базами данных (резервное копирование и восстановление баз данных), организация тестового сервера ELMA (порядок организации тестового сервера, экспорт и импорт конфигурации), обновление системы (ручное и пакетное обновление), настройки системы (исходящая почта, SMS уведомления, интеграция с LDAP), диагностика системы (отчеты, очередь исполнения, логгирование ошибок), восстановление системы после сбоя (типичные ошибки запуска сервера, способы их устранения), оформление запросов в Support (типы запросов, правила их оформления).

    Подробнее о дополнительных возможностях работы с системой ELMA см. в статьях Базы знаний.

    Читать далее
    Длительность курса: 9 часов
    Business Analyst Junior
    CRM

    Данный курс предназначен для начинающих аналитиков, обладающих навыками моделирования бизнес-процессов и проведения несложных презентация сотрудникам заказчика.

    Курс позволит овладеть навыками: 

    1. Настройки категорий клиентов.
    2. Настройки активной воронки продаж.
    3. Работы с отчетами "Воронка продаж" и "Динамика сделок".
    4. Работы с подразделом "Маркетинг".
    5. Настройки IP-телефонии.

    Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

    1. Основные понятия приложения ELMA CRM+.
    2. Жизненный цикл клиента в CRM-системе.
    3. Концепция активной воронки продаж.

    В рамках данного курса будет рассмотрены 4 темы: Общая информация о приложении ELMA CRM+ (типы CRM-систем, возможности приложения), Жизненный цикл клиента в СRM-системе (потенциальные клиенты, импорт клиентской базы, настройка доступа к клиентской базе, конвертация возможности, активная воронка продаж, динамика сделок), Маркетинг (работа с маркетинговыми объектами, маркетинговая стоимость возможности, архив маркетинговых объектов), Интеграция с IP-телефонией (настройка IP-телефонии, входящий и исходящий вызовы).

    Читать далее
    Длительность курса: 3 часа
    Power User
    KPI

    Данный курс предназначен для продвинутых пользователей системы ELMA, обладающих навыками базовой настройки страниц, и направлен на более глубокое изучение базовых возможностей при работе с порталом и бизнес-процессами в веб-приложении ELMA.

    Данный курс также направлен на изучение:

    1. Работы с объектами ELMA KPI (показатели, цели т.д.) на продвинутом уровне – ввод данных по показателям, персональные и рядовые показатели, цели и карты целей, мероприятия и т.д.
    2. Настройки панелей управления и портлетов для них.
    3. Матрицы эффективности – понимание расчета эффективности, отправка на согласование/контроль.

    В рамках данного курса будут рассмотрены 6 тем: базовые настройки раздела "Показатели" (главная страница, портлеты главной страницы и т.д.), работа с показателями (персональные показатели, оценки, редактирование показателей и т.д.),
    матрицы эффективности, целевое управление
    арта целей, меню и карточка цели), панели управления (создание панели управления), раздел "Компания" (все сотрудники). 

    Подробнее о дополнительных возможностях работы с показателями в системе ELMA см. в статьях Базы знаний.

    Читать далее
    Длительность курса: 13 часов
    User
    KPI

    Данный курс предназначен для пользователей, выполняющих однотипные задачи и хорошо ориентирующихся только в своих интерфейсах (например, Бухгалтер).

    Данный курс направлен на изучение:

    1. Объектов ELMA KPI (показатели, SMART-задачи, матрицы эффективности и т.д.) на уровне пользователя.
    2. Раздела "Показатели" в веб-приложении (главная страница, портлеты приложения ELMA KPI).

    В рамках данного курса будет рассмотрено 3 темы: Общая информация по работе с разделом "Показатели" (главная страница, портлеты главной страницы и т.д.), работа с показателями (общая информация о показателях, карточка показателя, оценки и т.д.), работа со SMART-задачами (Общая информация о SMART-задачах, карточка SMART-задачи, создание SMART-задачи и т.д. ).

    Читать далее
    Длительность курса: 7 часов
    Power User
    System Administration

    Данный курс предназначен для пользователей системы ELMA, обладающих базовыми навыками работы с системой и ее настройками, и направлен на более глубокое изучение базовых возможностей раздела Администрирование.

    Данный курс направлен на изучение:

    1. Базовых разделов системы.
    2. Особенностей управления правами доступа к разделам системы.
    3. Продвинутых возможностей работы с пользователями системы.

    В рамках данного курса будут рассмотрены 3 темы: базовые разделы системы (общие календари, задачи, информационные каналы, отчеты), безопасность системы (управление правами доступа к процессам, разделу "Работа с клиентами"), работа с пользователями системы (замещения, график отсутствий, список пользователей, список групп пользователей).

    Подробнее о дополнительных возможностях системы ELMA см. в статьях Базы знаний.

    Читать далее
    Длительность курса: 6 часов
    Power User
    CRM

    Данный курс предназначен для пользователей, хорошо ориентирующихся в пользовательских интерфейсах (например, Руководитель подразделения) и обладающих навыками базовой настройки страниц (прав доступа, фильтров и др.).

    Данный курс направлен на изучение:

    1. базовых возможностей внутреннего портала ELMA в части работы с клиентами на продвинутом уровне;
    2. продвинутой работы с приложением ELMA CRM+;
    3. мониторинга процессов CRM.

    В рамках данного курса будут рассмотрены расширенные возможности ELMA CRM+ (экспорт и импорт контрагентов, отчет "Динамика сделок", расширенный поиск контрагентов и т.д.).

    Подробнее о дополнительных возможностях системы ELMA, связанных с работой с клиентами, см. в статьях Базы знаний.

    Читать далее
    Длительность курса: 3 часа
    Business Analyst Middle
    CRM

    Данный курс предназначен для аналитиков, обладающих базовыми навыками продаж и работы с клиентами.

    Курс позволит овладеть теоретическими знаниями:

    1. Классификации продаж.
    2. Классификация клиентов.
    3. Способы привлечения клиентов.
    4. Этапы продажи и техники увеличения продаж.

    В рамках данного курса будет рассмотрены 3 темы: Виды продаж, Привлечение клиентов, Процедура продажи.

    Читать далее
    Длительность курса: 3 часа
    User
    CRM

    Данный курс предназначен для пользователей, выполняющих однотипные задачи и хорошо ориентирующихся только в своих интерфейсах (например, Бухгалтер).

    Данный курс направлен на изучение:

    1. Работы с базовыми возможностями внутреннего портала ELMA в части работы с клиентами;
    2. Работы с Приложением ELMA CRM+ с точки зрения пользователя.

    В рамках данного курса будет рассмотрена общая информация по работе с клиентами  (контрагенты, возможности, взаимоотношения, сделки и т.д.)

    Читать далее
    Длительность курса: 3 часа
    Project Manager Junior
    Base Scripting
    Длительность курса: 5 часов
    Business Architecture

    При разработке программных систем часто встает вопрос выбора пути решения. В этом случае можно самостоятельно придумывать варианты, а можно воспользоваться опытом тех, кто уже сталкивался с подобными проблемами. Паттерны описывают решения часто встречающихся задач при проектировании архитектуры программы.

    Читать далее
    Длительность курса: 5 часов